Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der OrMado GmbH für den Online-Shop ormado-shop.de

Stand: 14.10.2026

§ 1 Geltungsbereich und Begriffe

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren, die Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über den Online-Shop ormado-shop.de mit der OrMado GmbH (nachfolgend „wir“ oder „uns“) schließen. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gilt.

(2) Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und an Unternehmer.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Bestimmungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Alle übrigen Bestimmungen gelten für alle Kunden.

(4) Nur für Unternehmer: Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Das gilt nicht, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Vertragspartner und Kundendienst

(1) Ihr Vertragspartner ist die OrMado GmbH, Huttenstraße 25, 10553 Berlin. Sie wird vertreten durch die Geschäftsführerin Narmin Karimova und ist im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter HRB 189592 B eingetragen. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE313983736.

(2) Für Fragen, Reklamationen und Beschwerden erreichen Sie unseren Kundendienst per E-Mail unter info@ormado-shop.de und telefonisch unter [TELEFON – vor dem Start eintragen]. Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Waren in unserem Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot. Sie ist eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Waren zu bestellen.

(2) Der Bestellvorgang läuft in folgenden Schritten ab:

Sie legen die gewünschten Waren in den Warenkorb. Sie können ab einem Bestellwert von 100 Euro (inkl. MwSt.) bestellen (Mindestbestellwert, § 5 Abs. 6).
Aus dem Warenkorb gelangen Sie zur Kasse. Dort melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto an, legen ein Kundenkonto an oder bestellen ohne Kundenkonto als Gast.
Sie geben Ihre Rechnungsadresse und gegebenenfalls eine abweichende Lieferadresse ein.
Sie wählen die Versandart („DHL Paket“, „DHL Spedition“, „Lieferung Berlin“ oder „Abholung Berlin“) und die Zahlungsart („Überweisung (Vorkasse)“, „Rechnung“ oder „Barzahlung“). Welche Versand- und Zahlungsarten Ihnen angeboten werden, hängt vom Bestellwert, von der Lieferadresse und von den bestellten Waren ab (§ 6 Abs. 1, § 7 Abs. 7, § 8 Abs. 1).
Auf der Übersichtsseite sehen Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung noch einmal: Waren, Preise, Pfand, Gesamtpreis, Adressen, Versand- und Zahlungsart. Hier können Sie Ihre Angaben prüfen und korrigieren (siehe § 4 Abs. 3).
Mit Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.

(3) Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail, in der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen (Eingangsbestätigung). Diese E-Mail ist noch keine Annahme Ihres Angebots. Das gilt nicht, wenn sie eine Zahlungsaufforderung nach Abs. 4 Buchst. c) enthält oder wir darin ausdrücklich die Annahme erklären.

(4) Wir können Ihr Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen, und zwar

a) durch eine gesonderte Auftragsbestätigung, eine Versandbestätigung oder, bei „Abholung Berlin“, durch die Nachricht, dass die Ware zur Abholung bereitsteht, jeweils in Textform (z. B. per E-Mail); maßgeblich ist, wann Ihnen diese Nachricht zugeht,
b) durch Lieferung der Ware oder, bei „Abholung Berlin“, durch Übergabe der Ware an Sie; maßgeblich ist, wann Ihnen die Ware zugeht, oder
c) bei der Zahlungsart „Überweisung (Vorkasse)“ durch eine Zahlungsaufforderung, die wir Ihnen nach Ihrer Bestellung übermitteln.

Treten mehrere dieser Fälle ein, kommt der Vertrag mit dem ersten davon zustande. Die Annahmefrist beginnt am Tag nach Ihrer Bestellung und endet mit Ablauf des fünften darauffolgenden Tages. Nehmen wir Ihr Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

(5) Haben Sie die Zahlungsart „Rechnung“ gewählt, prüfen wir vor der Annahme Ihres Angebots intern, ob wir Ihnen den Kauf auf Rechnung ermöglichen können (§ 8 Abs. 3). Ist das nicht möglich, nehmen wir Ihr Angebot nicht an. Das teilen wir Ihnen innerhalb der Annahmefrist nach Abs. 4 per E-Mail mit. Zugleich bieten wir Ihnen an, die Bestellung zu denselben Bedingungen mit einer anderen Zahlungsart auszuführen: mit „Überweisung (Vorkasse)“, bei „Lieferung Berlin“ und „Abholung Berlin“ auch mit „Barzahlung“. Der Vertrag kommt dann erst zustande, wenn Sie dieses Angebot innerhalb von 7 Tagen nach Zugang unserer E-Mail annehmen. Dafür schreiben Sie uns in Textform (z. B. per E-Mail), oder Sie überweisen bei „Überweisung (Vorkasse)“ den Gesamtbetrag. Reagieren Sie nicht, führen wir die Bestellung nicht aus. Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

§ 4 Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes, Korrektur von Eingabefehlern

(1) Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Wir speichern den Vertragstext, also Ihre Bestelldaten und die AGB, die bei der Bestellung gelten. Ihre Bestelldaten senden wir Ihnen nach der Bestellung per E-Mail. Per E-Mail erhalten Sie außerdem diese AGB, die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular und die harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union zur gesetzlichen Gewährleistung. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen zusätzlich dort einsehen. Bei einer Gastbestellung können Sie den Vertragstext nach Abschluss der Bestellung nicht mehr im Online-Shop abrufen. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite aufrufen und ausdrucken.

(3) Bevor Sie die Bestellung absenden, können Sie Ihre Eingaben auf der Übersichtsseite prüfen. Korrigieren können Sie sie dort über die angebotenen Bearbeitungsmöglichkeiten oder über die Zurück-Funktion Ihres Browsers. Mit der Zoom-Funktion Ihres Browsers können Sie die Darstellung vergrößern. Sie können den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, indem Sie das Browserfenster schließen.

(4) Wir haben uns keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen.

§ 5 Preise, Versandkosten, Nebenkosten und Mindestbestellwert

(1) Für Verbraucher: Die Preise im Online-Shop sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Für Unternehmer: Auch für Unternehmer gelten die Preise im Online-Shop einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. In der Rechnung weisen wir die Umsatzsteuer gesondert aus.

(3) Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist mit allen angebotenen Versandarten (§ 6 Abs. 1) kostenlos. Versandkosten fallen nicht an. Auch für die Abholung („Abholung Berlin“) berechnen wir nichts. Mehr dazu finden Sie auf der Seite „Versandinformationen“.

(4) Für pfandpflichtige Getränkeverpackungen berechnen wir zusätzlich zum Warenpreis ein Pfand (siehe § 9). Das Pfand steht beim jeweiligen Artikel und wird im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

(5) Für die angebotenen Zahlungsarten berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren (siehe § 8).

(6) Der Mindestbestellwert beträgt 100 Euro (inkl. MwSt.). Er gilt für alle Bestellungen, unabhängig von Versand- und Zahlungsart. Bestellungen unter diesem Wert können im Online-Shop nicht abgeschlossen werden. Bestellwert im Sinne dieser AGB ist der Warenwert, also der Gesamtpreis der bestellten Waren einschließlich Umsatzsteuer ohne Pfand. Das gilt auch für die Wertgrenze von 500 Euro bei den Versandarten „DHL Spedition“ und „Lieferung Berlin“ (§ 6 Abs. 1).

§ 6 Lieferung, Versandarten, Abholung, Lieferfristen, Gefahrübergang

(1) Wir liefern nur an Lieferadressen in Deutschland. Sie können Ihre Bestellung auch bei uns in Berlin abholen. Alle Versandarten und die Abholung sind für Sie kostenlos (§ 5 Abs. 3). Wir bieten an:

„DHL Paket“: für alle Bestellungen ab dem Mindestbestellwert von 100 Euro, auch bei einem Bestellwert ab 500 Euro. Lieferzeit: 1–3 Werktage.
„DHL Spedition“: Lieferung auf Palette durch die DHL Freight GmbH, nur bei einem Bestellwert ab 500 Euro, an Lieferadressen in ganz Deutschland. Lieferzeit: 3–5 Werktage. Den genauen Liefertermin stimmen wir oder die DHL Freight GmbH vorher mit Ihnen ab, per E-Mail oder, wenn Sie eine Telefonnummer angegeben haben, telefonisch. Für Bestellungen mit Tabak- und Nikotinerzeugnissen gibt es diese Versandart nicht (§ 7 Abs. 7).
„Lieferung Berlin“: Lieferung durch unseren eigenen Fahrer, nur bei einem Bestellwert ab 500 Euro und einer Lieferadresse in Berlin. Lieferzeit: 1–2 Werktage.
„Abholung Berlin“: Abholung bei uns in der Huttenstraße 25, 10553 Berlin, nach Terminvereinbarung, für alle Bestellungen ab dem Mindestbestellwert. Die Ware steht innerhalb von 1–2 Werktagen zur Abholung bereit. Sobald sie bereitsteht, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin (Abs. 9).

Welche Versandarten Sie für Ihre Bestellung wählen können, sehen Sie im Bestellprozess. Welche Zahlungsarten es für die jeweilige Versandart gibt, steht in § 8 Abs. 1.

(2) Die Lieferzeiten und die Frist bis zur Abholbereitschaft aus Abs. 1 gelten, soweit beim Artikel nichts anderes angegeben ist. Bei der Zahlungsart „Überweisung (Vorkasse)“ beginnt die Frist am Tag nach dem Tag, an dem Sie Ihrer Bank den Überweisungsauftrag erteilen. Bei den Zahlungsarten „Rechnung“ und „Barzahlung“ beginnt sie am Tag nach Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag. Werktage im Sinne dieser AGB sind Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen am Lieferort. Bei „DHL Spedition“ liefern wir innerhalb der Lieferfrist zu dem Termin, den wir mit Ihnen abgestimmt haben. Vereinbaren wir auf Ihren Wunsch einen späteren Liefertermin, gilt dieser.

(3) Wir dürfen in Teilen liefern, wenn Ihnen das zumutbar ist. Durch Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

(4) Bei „DHL Paket“ ist eine Lieferung an eine DHL Packstation oder Postfiliale möglich, wenn der Bestellprozess diese Option anbietet. Für altersbeschränkte Waren gelten § 7 Abs. 4 und 7. Bei „DHL Spedition“ und „Lieferung Berlin“ ist eine Lieferung an Packstationen, Postfilialen oder Postfächer nicht möglich.

(5) Bei „DHL Spedition“ sorgen Sie bitte dafür, dass ein Lieferfahrzeug die Lieferadresse zum vereinbarten Termin erreichen kann und dass dort jemand die Lieferung annehmen darf und kann.

(6) Scheitert die Zustellung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben (z. B. eine falsche oder unvollständige Lieferadresse), können wir Ersatz der angemessenen Kosten verlangen, die uns dadurch entstehen. Das gilt nicht, wenn Sie als Verbraucher Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben.

(7) Für Verbraucher: Die Gefahr, dass die Ware zufällig untergeht oder sich zufällig verschlechtert, geht erst auf Sie über, wenn die Ware an Sie oder eine empfangsberechtigte Person übergeben wird. Die gesetzlichen Regeln zum Annahmeverzug bleiben unberührt.

(8) Für Unternehmer: Bei „DHL Paket“ und „DHL Spedition“ geht die Gefahr auf den Kunden über, sobald die Ware an das Transportunternehmen übergeben ist. Bei „Lieferung Berlin“ und „Abholung Berlin“ geht sie mit der Übergabe der Ware an den Kunden über. Werden wir von unserem Lieferanten ohne unser Verschulden nicht, nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert, obwohl wir rechtzeitig einen passenden Einkaufsvertrag geschlossen haben, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich.

(9) „Abholung Berlin“: Sie können nur nach vorheriger Terminvereinbarung abholen. Sobald Ihre Bestellung bereitsteht, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin. Bitte bringen Sie Ihre Bestellnummer mit. Enthält Ihre Bestellung altersbeschränkte Waren, bringen Sie außerdem ein amtliches Ausweisdokument mit (§ 7). Bei der Zahlungsart „Barzahlung“ zahlen Sie bei der Abholung (§ 8 Abs. 4). Holen Sie die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang unserer Benachrichtigung ab und liegt das nicht an uns, können wir Ihnen per E-Mail eine angemessene Frist zur Abholung von mindestens 14 Tagen setzen. Holen Sie die Ware auch innerhalb dieser Frist nicht ab, können wir vom Vertrag zurücktreten. Auf diese Folge weisen wir Sie hin, wenn wir die Frist setzen. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

§ 7 Altersbeschränkte Waren

(1) Folgende Waren verkaufen und liefern wir nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben (nachfolgend „altersbeschränkte Waren“):

alkoholische Getränke (z. B. Bier),
Tabak- und Nikotinerzeugnisse (Abs. 7), dazu gehören auch nikotinfreie und CBD-haltige E-Zigaretten und Vapes,
alle weiteren Waren, die im Online-Shop als „ab 18“ gekennzeichnet sind.

Das gilt für alle Versandarten und für die Abholung. Es gilt auch dann, wenn das Gesetz für einzelne Waren eine niedrigere Altersgrenze vorsieht.

(2) Bestellungen mit altersbeschränkten Waren dürfen nur Personen aufgeben, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Haben wir begründete Zweifel an der Volljährigkeit, können wir einen geeigneten Altersnachweis verlangen, bevor wir die Ware versenden, ausliefern oder zur Abholung bereitstellen. Die Lieferfrist beginnt dann erst, wenn der Nachweis bei uns eingeht. Erhalten wir den Nachweis nicht innerhalb von 7 Tagen nach Zugang unserer Aufforderung, können wir für die altersbeschränkten Waren vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen für diese Waren erstatten wir unverzüglich.

(3) Bei „DHL Paket“ versenden wir Sendungen mit altersbeschränkten Waren mit dem DHL-Service „Alterssichtprüfung 18+“. DHL übergibt die Sendung nur an Sie persönlich oder an eine Person in Ihrem Haushalt, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Kann der Zusteller nicht eindeutig erkennen, dass die annehmende Person das Mindestalter erreicht hat, prüft er das Alter anhand eines Ausweisdokuments. Enthält eine Bestellung altersbeschränkte und andere Waren, versenden wir die gesamte Sendung mit Altersprüfung. Für Tabak- und Nikotinerzeugnisse gilt Abs. 7.

(4) Bei „DHL Paket“ werden altersbeschränkte Waren nicht an Nachbarn, nicht an einen Ablageort (Wunschort) und nicht in einen Paketkasten zugestellt. An eine Packstation können Bestellungen mit altersbeschränkten Waren nicht geliefert werden. Bitte geben Sie für solche Bestellungen keine Packstation als Lieferadresse an.

(5) Bei „DHL Spedition“ übergibt das von uns beauftragte Transportunternehmen DHL Freight GmbH Lieferungen mit altersbeschränkten Waren nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Als Altersnachweis kann es die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangen. Tabak- und Nikotinerzeugnisse liefern wir nicht mit „DHL Spedition“ (Abs. 7). Bei „Lieferung Berlin“ prüft unser Fahrer, bei „Abholung Berlin“ prüfen unsere Mitarbeiter vor der Übergabe das Alter der annehmenden Person anhand eines amtlichen Ausweisdokuments. Altersbeschränkte Waren übergeben sie nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bei „DHL Spedition“ und „Lieferung Berlin“ werden altersbeschränkte Waren nicht an Nachbarn übergeben und nicht ohne persönliche Übergabe abgestellt. Enthält eine Bestellung altersbeschränkte und andere Waren, gilt die Altersprüfung für die gesamte Lieferung.

(6) Wir können für die altersbeschränkten Waren vom Vertrag zurücktreten, wenn die Übergabe scheitert, weil niemand angetroffen wird oder erscheint, der das Mindestalter erreicht hat und dies auf Verlangen nachweist bzw. bei Tabak- und Nikotinerzeugnissen die Prüfung nach Abs. 7 besteht. Das gilt nur, wenn außerdem

bei „DHL Paket“ die Sendung auch nicht innerhalb der Lagerfrist von DHL abgeholt wird oder
bei „DHL Spedition“, „Lieferung Berlin“ oder „Abholung Berlin“ auch ein zweiter, mit Ihnen abgestimmter Liefer- oder Abholtermin aus demselben Grund scheitert oder Sie auf unsere Nachfrage nach einem neuen Termin nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang reagieren.

Bereits geleistete Zahlungen für diese Waren erstatten wir unverzüglich. Bei der Zahlungsart „Rechnung“ müssen Sie diese Waren nicht bezahlen. Die übrigen Waren senden oder liefern wir Ihnen auf Wunsch erneut oder halten sie zur Abholung bereit. Dazu fragen wir Sie per E-Mail. Antworten Sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang dieser Nachfrage, können wir auch für die übrigen Waren vom Vertrag zurücktreten und erstatten die Zahlungen für diese Waren unverzüglich. Auf diese Folge weisen wir Sie in unserer Nachfrage gesondert hin. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatz von Mehrkosten bleiben unberührt. Pauschale Gebühren berechnen wir nicht.

(7) Für die folgenden Waren (nachfolgend „Tabak- und Nikotinerzeugnisse“) gilt abweichend von Abs. 3 und 5 eine strengere Regel:

Tabakwaren (z. B. Zigaretten, Tabak und Kautabak) und andere nikotinhaltige Erzeugnisse,
elektronische Zigaretten und Vapes, auch nikotinfreie und CBD-haltige, sowie elektronische Shishas,
die Behältnisse dieser Waren (z. B. Pods).

Wir übergeben sie nur persönlich an die Person, die in der Bestellung als Empfänger angegeben ist. Vorher werden ihre Identität und ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweisdokuments geprüft. Bei „DHL Paket“ nutzen wir dafür den DHL-Service „Ident-Check“. Bitte geben Sie den Namen des Empfängers deshalb so an, wie er im Ausweis steht. Bei „Lieferung Berlin“ prüft unser Fahrer und bei „Abholung Berlin“ prüfen unsere Mitarbeiter den Ausweis bei der Übergabe. Bestellungen mit Tabak- und Nikotinerzeugnissen liefern wir nicht mit „DHL Spedition“. Diese Versandart wird Ihnen dann im Bestellprozess nicht angeboten. Enthält eine Bestellung Tabak- und Nikotinerzeugnisse und andere Waren, gilt diese Prüfung für die gesamte Lieferung.

§ 8 Zahlung

(1) Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

„Überweisung (Vorkasse)“: bei allen Versandarten,
„Rechnung“: bei allen Versandarten, für Verbraucher und Unternehmer, nach einer internen Prüfung (Abs. 3),
„Barzahlung“: nur bei „Lieferung Berlin“ (Zahlung an unseren Fahrer) und bei „Abholung Berlin“ (Zahlung bei der Abholung).

Andere Zahlungsarten bieten wir nicht an. Die Zahlungsarten sehen Sie außerdem auf der Seite „Zahlungsmöglichkeiten“ und im Bestellprozess. Für keine dieser Zahlungsarten berechnen wir eine zusätzliche Gebühr.

(2) „Überweisung (Vorkasse)“: Unsere Bankverbindung senden wir Ihnen per E-Mail mit der Zahlungsaufforderung (§ 3 Abs. 4 Buchst. c). Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang der Zahlungsaufforderung und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Nach Zahlungseingang versenden oder liefern wir die Ware oder stellen sie zur Abholung bereit. Ihre gesetzlichen Rechte bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.

(3) „Rechnung“: Bevor wir Ihre Bestellung annehmen, prüfen wir intern, ob wir Ihnen den Kauf auf Rechnung ermöglichen können. Dafür nutzen wir nur Ihre Bestelldaten, gegebenenfalls Ihr Kundenkonto und Ihre bisherige Bestell- und Zahlungshistorie bei uns. Auskünfte bei Auskunfteien holen wir nicht ein. Die Entscheidung trifft ein Mitarbeiter von uns. Einen Anspruch auf Kauf auf Rechnung gibt es nicht. Ist der Kauf auf Rechnung nicht möglich, gilt § 3 Abs. 5. Beim Kauf auf Rechnung liefern wir die Ware bzw. übergeben sie Ihnen bei der Abholung, bevor Sie bezahlt haben. Bitte zahlen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug per Überweisung auf das Konto, das in der Rechnung steht. Geben Sie dabei bitte die Rechnungsnummer an.

(4) „Barzahlung“ (nur bei „Lieferung Berlin“ und „Abholung Berlin“): Sie zahlen den Gesamtbetrag in bar, wenn Sie die Ware erhalten: bei „Lieferung Berlin“ an unseren Fahrer, bei „Abholung Berlin“ bei der Abholung. Die Ware übergeben wir nur gegen Zahlung. Bitte halten Sie den Betrag möglichst passend bereit.

(5) Für Unternehmer: Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen von neun Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz sowie die Verzugspauschale nach § 288 Abs. 5 BGB. Einen weitergehenden Verzugsschaden können wir zusätzlich geltend machen. Für Verbraucher gelten bei Zahlungsverzug die gesetzlichen Regelungen.

§ 9 Pfand, Leergut, Rücknahme von Altgeräten und Altbatterien

(1) Für pfandpflichtige Einweggetränkeverpackungen erheben wir das gesetzlich vorgeschriebene Pfand von 0,25 Euro je Verpackung. Dazu gehören z. B. Getränkedosen und Einwegflaschen mit dem Pfandzeichen der Deutschen Pfandsystem GmbH (DPG). Das Pfand ist nicht im Warenpreis enthalten. Es wird beim Artikel, im Warenkorb und auf der Übersichtsseite gesondert ausgewiesen. Auch Unternehmern berechnen wir das Pfand.

(2) Leere pfandpflichtige Einweggetränkeverpackungen der Materialarten, die wir im Sortiment führen, nehmen wir kostenlos zurück und erstatten das Pfand. Die Verpackungen müssen unzerdrückt sein und ein lesbares Pfandzeichen sowie einen lesbaren Strichcode tragen. Für die Rückgabe haben Sie zwei Möglichkeiten:

Rücksendung: Sie können die Verpackungen an uns zurücksenden. Auf Anfrage per E-Mail an info@ormado-shop.de senden wir Ihnen dafür ein kostenloses Rücksendeetikett. Das Pfand überweisen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Verpackungen auf ein Konto, das Sie uns nennen.
Rückgabe in Berlin: Nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail an info@ormado-shop.de können Sie die Verpackungen bei uns in der Huttenstraße 25, 10553 Berlin, zurückgeben. Das Pfand erstatten wir Ihnen direkt bei der Rückgabe.

Einweggetränkeverpackungen mit DPG-Pfandzeichen können Sie in der Regel auch in anderen Geschäften zurückgeben, die Getränke in Einwegverpackungen derselben Materialart verkaufen. Geschäfte mit weniger als 200 m² Verkaufsfläche müssen nur Verpackungen der Marken zurücknehmen, die sie selbst führen. Das Pfand erstattet dann das jeweilige Geschäft. An unserer eigenen Pflicht, Verpackungen zurückzunehmen und das Pfand zu erstatten, ändert das nichts.

(3) Ohne Rückgabe der Verpackung können wir das Pfand nicht erstatten.

(4) Üben Sie als Verbraucher Ihr Widerrufsrecht aus, erstatten wir das Pfand für die zurückgesandten Getränkeverpackungen zusammen mit dem Kaufpreis.

(5) Alte E-Zigaretten und Vapes, auch nikotinfreie und CBD-Vapes, sowie elektronische Tabakerhitzer nehmen wir als Elektro-Altgeräte kostenlos zurück. Sie müssen dafür nichts Neues kaufen, und es ist egal, wo Sie das Gerät gekauft haben. Gerätealtbatterien nehmen wir nach den gesetzlichen Vorschriften ebenfalls kostenlos zurück. Für die Rückgabe haben Sie zwei Möglichkeiten:

Rücksendung: Auf Anfrage per E-Mail an info@ormado-shop.de senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Sie können damit aus ganz Deutschland zurücksenden.
Abgabe in Berlin: Nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail können Sie die Geräte und Batterien bei uns in der Huttenstraße 25, 10553 Berlin, abgeben.

Beschädigte oder aufgeblähte Akkus und Geräte senden Sie bitte nicht per Post. Melden Sie sich in diesem Fall vorher bei uns. Weitere Informationen, auch zur Entsorgung, finden Sie auf unserer Seite „Hinweise zu Batterien und Elektro-Altgeräten“.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

(1) Für Verbraucher: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

(2) Für Unternehmer gilt ergänzend:

Die Ware bleibt unser Eigentum, bis alle Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vollständig bezahlt sind.
Der Kunde darf die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterverkaufen. Er tritt uns schon jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsendbetrags (einschließlich Umsatzsteuer) ab, die ihm aus dem Weiterverkauf gegen Dritte zustehen. Wir nehmen die Abtretung an. Der Kunde darf diese Forderungen weiter selbst einziehen. Diese Befugnis und das Recht zum Weiterverkauf können wir widerrufen, wenn der Kunde seine Zahlungspflichten nicht ordnungsgemäß erfüllt, in Zahlungsverzug gerät oder wenn die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über sein Vermögen beantragt wird.
Wird die Vorbehaltsware verarbeitet, vermischt oder verbunden, erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache. Unser Anteil richtet sich nach dem Verhältnis des Rechnungswerts der Vorbehaltsware zum Wert der übrigen Gegenstände zum Zeitpunkt der Verarbeitung, Vermischung oder Verbindung.
Der Kunde darf die Vorbehaltsware nicht verpfänden und nicht zur Sicherheit übereignen. Greifen Dritte auf die Ware zu, insbesondere durch Pfändung, muss der Kunde uns unverzüglich informieren.
Übersteigt der realisierbare Wert der Sicherheiten unsere Forderungen um mehr als 10 %, geben wir auf Verlangen des Kunden Sicherheiten nach unserer Wahl frei.

§ 11 Transportschäden

(1) Für Verbraucher: Kommt Ware mit offensichtlichen Transportschäden an, reklamieren Sie den Schaden bitte möglichst sofort beim Zusteller oder Fahrer. Bei „DHL Spedition“ geht das am besten mit einem Vermerk auf dem Lieferschein oder Frachtbrief. Informieren Sie uns bitte so bald wie möglich, z. B. per E-Mail an info@ormado-shop.de, gern mit Fotos. Tun Sie das nicht, hat das keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere nicht auf Ihre Gewährleistungsrechte. Sie helfen uns damit aber, unsere eigenen Ansprüche gegen das Transportunternehmen oder die Transportversicherung durchzusetzen.

(2) Für Unternehmer: Offensichtliche Transportschäden sollen bei der Anlieferung gegenüber dem Zusteller oder Fahrer vermerkt werden, bei „DHL Spedition“ auf dem Lieferschein oder Frachtbrief. Für die Anzeige an uns gilt § 12 Abs. 3.

§ 12 Mängelhaftung (Gewährleistung) und Garantien

(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

(2) Für Verbraucher: Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (gesetzliche Gewährleistung). Mängelansprüche verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei neuen Waren beträgt die Verjährungsfrist regelmäßig zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Für Ansprüche auf Schadensersatz und auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen gilt ergänzend § 13. Mängel können Sie uns über die Kontaktdaten in § 2 Abs. 2 melden. Die harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht finden Sie auf unserer Seite „Gesetzliche Gewährleistung“. Den Link dorthin finden Sie auf jeder Seite unseres Online-Shops. Außerdem zeigen wir Ihnen die Mitteilung, bevor Sie Ihre Bestellung abgeben, und senden sie Ihnen mit der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung. Auch für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen besteht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.

(3) Für Unternehmer gilt abweichend:

Mängelansprüche verjähren zwölf Monate nach Ablieferung der Ware.
Diese kürzere Frist gilt nicht für Ansprüche auf Schadensersatz und auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen; dafür gilt § 13. Sie gilt außerdem nicht, wenn wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben, soweit wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben, und nicht für Rückgriffsansprüche nach §§ 445a, 445b und 478 BGB.
Bei Mängeln entscheiden wir, ob wir den Mangel beseitigen oder eine mangelfreie Sache liefern (Nacherfüllung).
Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB. Er muss die Ware unverzüglich nach Ablieferung untersuchen. Mängel, Falschlieferungen und Mengenabweichungen muss er uns unverzüglich in Textform anzeigen, später entdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Zeigt er nicht rechtzeitig an, gilt die Ware als genehmigt. Das gilt nicht, wenn wir den Mangel arglistig verschwiegen haben.
Unternehmer, die keine Kaufleute sind, müssen offensichtliche Mängel innerhalb von sieben Tagen nach Ablieferung in Textform anzeigen. Dazu gehören auch offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen und Mengenabweichungen. Sonst sind Mängelansprüche wegen dieser offensichtlichen Mängel ausgeschlossen. Das gilt nicht bei Arglist und nicht für Ansprüche nach § 13 Abs. 1.

(4) Eine eigene Garantie übernehmen wir nur, wenn wir sie beim jeweiligen Artikel ausdrücklich als solche bezeichnen. Garantien Dritter, insbesondere von Herstellern, richten sich nach deren Garantiebedingungen. Garantien gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränken diese nicht ein.

§ 13 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt, gleich aus welchem Rechtsgrund:

bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
im Umfang einer übernommenen Garantie,
nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Verletzen wir leicht fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, ohne deren Erfüllung der Vertrag nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Dazu gehört insbesondere die Pflicht, Ihnen die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln zu übergeben und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen.

(3) Im Übrigen haften wir nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen.

(4) Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 14 Widerrufsrecht

(1) Für Verbraucher: Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung auf der Seite „Widerrufsbelehrung“, insbesondere zu Frist, Ausübung, Folgen, Rücksendung, Kosten der Rücksendung und Ausnahmen. Die Widerrufsbelehrung senden wir Ihnen außerdem per E-Mail. Kurz zusammengefasst:

Waren, die wir mit „DHL Spedition“ oder „Lieferung Berlin“ geliefert haben, holen wir nach einem Widerruf auf unsere Kosten bei Ihnen ab.
Andere Waren senden Sie an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Waren, die Sie bei uns abgeholt haben („Abholung Berlin“), können Sie an uns zurücksenden oder nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail bei uns in der Huttenstraße 25, 10553 Berlin, zurückgeben.
Haben Sie bar bezahlt, erstatten wir den Betrag mit Ihrem Einverständnis per Überweisung.

Maßgeblich ist die Widerrufsbelehrung.

(2) Ihren Widerruf können Sie insbesondere über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären. Sie erreichen sie über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite unseres Online-Shops. Sie können den Widerruf aber auch auf jedem anderen Weg erklären, den die Widerrufsbelehrung nennt.

(3) Bei bestimmten Waren kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen. Das betrifft etwa versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Maßgeblich ist die Widerrufsbelehrung.

(4) Für Unternehmer: Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

§ 15 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Für Verbraucher: Sie können nur mit Forderungen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder die aus demselben Vertragsverhältnis stammen wie unsere Forderung. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie ausüben, soweit Ihr Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

(2) Für Unternehmer: Der Kunde kann nur mit rechtskräftig festgestellten, unbestrittenen oder von uns anerkannten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht hat er nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis. Die Rechte des Kunden bei Mängeln der Ware bleiben unberührt.

§ 16 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 17 Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand, Datenschutz

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit sie ihnen nicht den Schutz entzieht, den zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewähren.

(2) Für Unternehmer: Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis ist Berlin. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Berlin, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Wir dürfen den Kunden aber auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.

(3) Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.