Gesetzliche Gewährleistung

Stand: 18.10.2026

Harmonisierte EU-Mitteilung: Gesetzliche Gewährleistung – Textfassung unten

Weitere Informationen zu Ihren Rechten: europa.eu/youreurope/garantien

Textfassung der harmonisierten Mitteilung

Die folgende Textfassung gibt den Inhalt der oben abgebildeten EU-Mitteilung wieder, zum Beispiel für Screenreader. Maßgeblich ist die Grafik.

GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren

nicht der Beschreibung entsprechen,
nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:

kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer.

europa.eu/youreurope/garantien

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt. (In der Grafik ist an dieser Stelle die GARAN-Kennzeichnung abgebildet.)

So machen Sie einen Mangel bei uns geltend

Melden Sie Mängel bitte an: OrMado GmbH, Huttenstraße 25, 10553 Berlin, E-Mail: info@ormado-shop.de. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie in unserem Impressum. Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel möglichst genau, gern mit Fotos. Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass Sie diese Angaben machen.

Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen

Auch für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen besteht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.

Garantien

Garantien, zum Beispiel Herstellergarantien, gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Eine eigene Garantie übernehmen wir nur, wenn wir sie beim jeweiligen Artikel ausdrücklich als solche bezeichnen. Herstellergarantien richten sich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Weisen wir in einer Produktbeschreibung auf eine Garantie hin, finden Sie dort Garantiegeber, Dauer und Bedingungen bzw. einen Link zu den Garantiebedingungen.

Einzelheiten zur Mängelhaftung, auch für Unternehmer, finden Sie in § 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).