Versandinformationen

Stand: 14.10.2026

Hier erfahren Sie, wie und wohin wir liefern, wie lange die Lieferung dauert und was bei altersbeschränkten Waren und beim Pfand gilt.

Auf einen Blick

Liefergebiet: Wir liefern nur an Lieferadressen in Deutschland. Sie können Ihre Bestellung auch bei uns in Berlin abholen.
Versandkosten: keine. Alle Versandarten und die Abholung sind für Sie kostenlos.
Mindestbestellwert: 100 Euro (inkl. MwSt.) für alle Bestellungen.
Zahlung: „Überweisung (Vorkasse)“ und „Rechnung“ bei allen Versandarten, „Barzahlung“ bei „Lieferung Berlin“ und „Abholung Berlin“. Gebühren für die Zahlung berechnen wir nicht.
Altersbeschränkte Waren: Alkoholische Getränke, Tabak- und Nikotinerzeugnisse sowie E-Zigaretten und Vapes geben wir nur nach Altersprüfung an Personen ab 18 Jahren ab.

Versandarten und Lieferzeiten

„DHL Paket“

Für alle Bestellungen ab dem Mindestbestellwert von 100 Euro, auch ab 500 Euro.
Lieferung durch DHL an Lieferadressen in ganz Deutschland.
Lieferzeit: 1–3 Werktage.
Kostenlos.
Eine Lieferung an eine DHL Packstation oder Postfiliale ist möglich, wenn der Bestellprozess diese Option anbietet. Bestellungen mit altersbeschränkten Waren können wir nicht an eine Packstation liefern (siehe „Altersbeschränkte Waren“).

„DHL Spedition“ (Lieferung auf Palette)

Nur bei einem Bestellwert ab 500 Euro.
Lieferung durch die DHL Freight GmbH an Lieferadressen in ganz Deutschland.
Lieferzeit: 3–5 Werktage. Den genauen Liefertermin stimmen wir oder die DHL Freight GmbH vorher mit Ihnen ab, per E-Mail oder, wenn Sie eine Telefonnummer angegeben haben, telefonisch.
Kostenlos.
Bitte sorgen Sie dafür, dass ein Lieferfahrzeug die Lieferadresse zum vereinbarten Termin erreichen kann und dass dort jemand die Lieferung annehmen darf und kann.
Keine Lieferung an Packstationen, Postfilialen oder Postfächer.
Für Bestellungen mit Tabak- und Nikotinerzeugnissen, E-Zigaretten oder Vapes gibt es diese Versandart nicht. Sie wird Ihnen dann im Bestellprozess nicht angeboten.

„Lieferung Berlin“ (eigener Fahrer)

Nur bei einem Bestellwert ab 500 Euro und einer Lieferadresse in Berlin.
Lieferung durch unseren eigenen Fahrer.
Lieferzeit: 1–2 Werktage.
Kostenlos.
Keine Lieferung an Packstationen, Postfilialen oder Postfächer.

„Abholung Berlin“

Für alle Bestellungen ab dem Mindestbestellwert von 100 Euro.
Abholung bei der OrMado GmbH, Huttenstraße 25, 10553 Berlin, nur nach Terminvereinbarung.
Ihre Bestellung steht innerhalb von 1–2 Werktagen zur Abholung bereit. Sobald sie bereitsteht, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin.
Kostenlos.
Bitte bringen Sie Ihre Bestellnummer mit. Enthält Ihre Bestellung altersbeschränkte Waren, bringen Sie außerdem ein amtliches Ausweisdokument mit, z. B. Personalausweis oder Reisepass.
Bitte holen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung ab. Was gilt, wenn das nicht klappt, regelt § 6 Abs. 9 unserer AGB.

Welche Versandarten Sie für Ihre Bestellung wählen können, sehen Sie im Bestellprozess. Das hängt vom Bestellwert, von der Lieferadresse und von den bestellten Waren ab.

Beginn der Lieferfrist

Die genannten Lieferzeiten gelten, soweit beim Artikel nichts anderes angegeben ist. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, bei allen anderen Zahlarten am Tag nach Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Werktage sind Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen am Lieferort.
Bei „Abholung Berlin“ gilt das ebenso für die Frist, bis Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Bei „DHL Spedition“ liefern wir innerhalb der Lieferfrist zu dem Termin, den wir mit Ihnen abgestimmt haben. Vereinbaren wir auf Ihren Wunsch einen späteren Termin, gilt dieser.
Beim Kauf auf Rechnung kommt der Vertrag erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung nach unserer internen Prüfung annehmen. Mehr dazu auf der Seite Zahlungsmöglichkeiten.
Müssen wir wegen begründeter Zweifel an Ihrer Volljährigkeit einen Altersnachweis verlangen, beginnt die Lieferfrist erst, wenn der Nachweis bei uns eingeht.
Wir dürfen in Teilen liefern, wenn Ihnen das zumutbar ist. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert beträgt 100 Euro (inkl. MwSt.). Er gilt für alle Bestellungen, unabhängig von Versand- und Zahlungsart. Maßgeblich ist der Warenwert, also der Gesamtpreis der bestellten Waren einschließlich Umsatzsteuer ohne Pfand. Das gilt auch für die Wertgrenze von 500 Euro bei „DHL Spedition“ und „Lieferung Berlin“. Bestellungen unter 100 Euro können Sie im Shop nicht abschließen.

Zahlungsarten je Versandart

„DHL Paket“: „Überweisung (Vorkasse)“ oder „Rechnung“
„DHL Spedition“: „Überweisung (Vorkasse)“ oder „Rechnung“
„Lieferung Berlin“: „Überweisung (Vorkasse)“, „Rechnung“ oder „Barzahlung“ an unseren Fahrer
„Abholung Berlin“: „Überweisung (Vorkasse)“, „Rechnung“ oder „Barzahlung“ bei der Abholung

Für keine Zahlungsart berechnen wir eine Gebühr. Den Kauf auf Rechnung bieten wir nach einer internen Prüfung an. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Zahlungsmöglichkeiten.

Altersbeschränkte Waren

Folgende Waren verkaufen und liefern wir nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben:

alkoholische Getränke (z. B. Bier),
Tabakwaren (z. B. Zigaretten, Tabak und Kautabak) und andere nikotinhaltige Erzeugnisse, E-Zigaretten und Vapes, auch nikotinfreie und CBD-haltige, elektronische Shishas sowie die Behältnisse dieser Waren (z. B. Pods), nachfolgend „Tabak- und Nikotinerzeugnisse“,
alle weiteren Waren, die im Shop als „ab 18“ gekennzeichnet sind.

Das gilt für alle Versandarten und für die Abholung. Bestellungen mit solchen Waren dürfen nur Volljährige aufgeben. Haben wir begründete Zweifel an der Volljährigkeit, können wir vorher einen Altersnachweis verlangen.

Alkoholische Getränke und andere Waren „ab 18“

„DHL Paket“: Wir versenden mit dem DHL-Service „Alterssichtprüfung 18+“. DHL übergibt die Sendung nur an Sie persönlich oder an eine volljährige Person in Ihrem Haushalt. Ist nicht eindeutig erkennbar, dass die annehmende Person volljährig ist, prüft der Zusteller das Alter anhand eines Ausweisdokuments.
„DHL Spedition“: Die DHL Freight GmbH übergibt die Lieferung nur an volljährige Personen. Sie kann dafür die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangen.
„Lieferung Berlin“: Unser Fahrer prüft vor der Übergabe das Alter der annehmenden Person anhand eines amtlichen Ausweisdokuments.
„Abholung Berlin“: Unsere Mitarbeiter prüfen bei der Übergabe das Alter anhand eines amtlichen Ausweisdokuments.

Tabak- und Nikotinerzeugnisse, E-Zigaretten und Vapes

Diese Waren übergeben wir nur persönlich an die Person, die in der Bestellung als Empfänger angegeben ist. Vorher werden ihre Identität und ihr Alter anhand eines amtlichen Ausweisdokuments geprüft. Bitte geben Sie den Namen des Empfängers deshalb so an, wie er im Ausweis steht.

„DHL Paket“: Wir versenden mit dem DHL-Service „Ident-Check“.
„Lieferung Berlin“: Unser Fahrer prüft den Ausweis bei der Übergabe.
„Abholung Berlin“: Unsere Mitarbeiter prüfen den Ausweis bei der Übergabe.
„DHL Spedition“: nicht möglich. Diese Versandart wird Ihnen für solche Bestellungen nicht angeboten.

Für alle altersbeschränkten Waren gilt außerdem:

Bei „DHL Paket“ werden sie nicht an Nachbarn, nicht an einen Ablageort (Wunschort) und nicht in einen Paketkasten zugestellt. An eine Packstation können wir solche Bestellungen nicht liefern. Bitte geben Sie dafür keine Packstation als Lieferadresse an.
Bei „DHL Spedition“ und „Lieferung Berlin“ werden sie nicht an Nachbarn übergeben und nicht ohne persönliche Übergabe abgestellt.
Enthält eine Bestellung altersbeschränkte und andere Waren, gilt die Prüfung für die gesamte Lieferung.
Kann eine Lieferung nicht übergeben werden, weil niemand die Prüfung besteht oder angetroffen wird, gilt § 7 Abs. 6 unserer AGB.

Pfand und Rückgabe von Leergut

Für pfandpflichtige Einweggetränkeverpackungen berechnen wir das gesetzlich vorgeschriebene Pfand von 0,25 Euro je Verpackung. Dazu gehören z. B. Getränkedosen und Einwegflaschen mit dem Pfandzeichen der Deutschen Pfandsystem GmbH (DPG). Das Pfand ist nicht im Warenpreis enthalten. Es wird beim Artikel, im Warenkorb und auf der Übersichtsseite gesondert ausgewiesen und auch Unternehmern berechnet.

Leere pfandpflichtige Einweggetränkeverpackungen der Materialarten, die wir im Sortiment führen, nehmen wir kostenlos zurück und erstatten das Pfand. Die Verpackungen müssen unzerdrückt sein und ein lesbares Pfandzeichen sowie einen lesbaren Strichcode tragen. Sie haben zwei Möglichkeiten:

Rücksendung: Auf Anfrage per E-Mail an info@ormado-shop.de senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Das Pfand überweisen wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Verpackungen auf ein Konto, das Sie uns nennen.
Rückgabe in Berlin: Nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail an info@ormado-shop.de können Sie die Verpackungen bei uns in der Huttenstraße 25, 10553 Berlin, zurückgeben. Das Pfand erstatten wir Ihnen direkt bei der Rückgabe.

Ohne Rückgabe der Verpackung können wir das Pfand nicht erstatten. Einweggetränkeverpackungen mit DPG-Pfandzeichen können Sie in der Regel auch in anderen Geschäften zurückgeben, die Getränke in Einwegverpackungen derselben Materialart verkaufen. Geschäfte mit weniger als 200 m² Verkaufsfläche müssen nur Verpackungen der Marken zurücknehmen, die sie selbst führen. Das Pfand erstattet dann das jeweilige Geschäft.

Rückgabe alter E-Zigaretten und Altbatterien

Alte E-Zigaretten und Vapes, auch nikotinfreie und CBD-Vapes, elektronische Tabakerhitzer und Gerätealtbatterien nehmen wir kostenlos zurück, auch ohne Neukauf. Fordern Sie dafür per E-Mail an info@ormado-shop.de ein kostenloses Rücksendeetikett an, oder geben Sie die Geräte und Batterien nach Terminvereinbarung bei uns in der Huttenstraße 25, 10553 Berlin, ab. Beschädigte oder aufgeblähte Akkus senden Sie bitte nicht per Post. Melden Sie sich in diesem Fall vorher bei uns. Alle Einzelheiten finden Sie auf der Seite Hinweise zu Batterien und Elektro-Altgeräten.

Transportschäden

Kommt Ware mit offensichtlichen Transportschäden an, reklamieren Sie den Schaden bitte möglichst sofort beim Zusteller oder Fahrer, bei „DHL Spedition“ am besten mit einem Vermerk auf dem Lieferschein oder Frachtbrief. Informieren Sie uns bitte so bald wie möglich, z. B. per E-Mail an info@ormado-shop.de, gern mit Fotos. Für Verbraucher gilt: Tun Sie das nicht, hat das keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere nicht auf Ihre Gewährleistungsrechte. Sie helfen uns damit aber, unsere eigenen Ansprüche gegen das Transportunternehmen durchzusetzen. Für Unternehmer gelten § 11 Abs. 2 und § 12 Abs. 3 unserer AGB.

Widerruf und Rücksendung

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Den Widerruf können Sie über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite unseres Shops erklären oder auf jedem anderen Weg, den die Widerrufsbelehrung nennt. Kurz zusammengefasst:

Waren, die wir mit „DHL Spedition“ oder „Lieferung Berlin“ geliefert haben, holen wir nach einem Widerruf auf unsere Kosten bei Ihnen ab.
Andere Waren senden Sie an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Waren, die Sie bei uns abgeholt haben, können Sie an uns zurücksenden oder nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail bei uns in der Huttenstraße 25, 10553 Berlin, zurückgeben.
Haben Sie bar bezahlt, erstatten wir den Betrag mit Ihrem Einverständnis per Überweisung.

Maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Fragen und Vertragsbedingungen

Fragen zu Lieferung und Abholung beantworten wir gern per E-Mail an info@ormado-shop.de. Weitere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

Verbindlich sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), insbesondere § 5 (Preise und Mindestbestellwert), § 6 (Lieferung und Abholung), § 7 (Altersbeschränkte Waren), § 8 (Zahlung) und § 9 (Pfand und Rücknahme).